İlgili hata mesajı retrieve submerchant servisinden dönmektedir. Retrieve submerchant servisine gönderilen submerchantExternalId değeri iyzico hesabınızda tanımlı olan altüyelerden herhangi birine ait değilse bu hata mesajı dönmektedir. İlgili servise set ettiğiniz submerchantExternalId değerini kontrol etmenizi öneririz.
( https://github.com/iyzico/iyzipay-php/blob/master/samples/retrieve_sub_merchant.php#L9 )