Üye işyeri-Alt Üye İşyeri Para Gönderimi Tetikleme

Üye iş yerlerinin veya alt üye iş yerlerinin para gönderiminin eksiksiz yapılabilmesi için hesap bilgilerinin doğru olması gerekmektedir. Hesap kapalıysa, üyeliğe vadeli hesap ya da farklı para birimine ait hesap bilgisi eklenmişse ya da bizdeki unvan ile banka hesap ismi farklıysa para gönderimleri hata almakta ve tamamlanamamaktadır. Ödemenin gönderildiğini, geri döndüğünü veya geri dönüp tekrar tetiklendiğini "Para Gönderimleri" menüsünden görüntüleyebilmekteyiz.

Hata alan para gönderiminin tekrar tetiklenebilmesi için öncelikle hatalı bilgilerin üye işyerleri tarafından düzenlenmesi gerekmektedir. Eğer bir bilgi güncellendiyse, alt üye işyeri bilgileri sayfasında bulunan "Son Güncelleme Tarihi" alanındaki tarihe göre bilgilerin düzenlenip düzenlenmediğini kontrol edebilmekteyiz. İlgili bilgiler güncellendikten sonra Resim 1 üzerindeki şekilde hata alan gönderimler otomatik olarak tetiklenmektedir. Bu tetikleme sonrası, Resim 2 üzerindeki şekildeki gibi ilgili gönderim sistemimizde güncellenmekte ve tekrar tetiklenme aşamasına geçmektedir. Gönderim tamamlanmasıyla birlikte de para gönderimi sistemimizde başarılıya dönmektedir (Resim 3)

Bazı para gönderimleri ise sistemimizde başarılı şekilde gönderildi olarak görünmesine rağmen yine aynı sebeplerden hata almış olabilmektedir. Bu şekilde gelen taleplerde tekrar tetikleme işlemi sağlamak için destek@iyzico.com üzerinden talebin iletilmesi gerekmektedir ve bilginin güncellendiği bilgisi üye işyerinden teyit edilmelidir. Daha sonrasında SF üzerinden "Muhasebe" ekibine para gönderiminin durumunu sorgulamak için task açılmalıdır. Task içeriğinde ilgili üye işyeri/alt üye bilgileri ve para gönderim detayı iletilmelidir. Muhasebe ekibi gönderimin olmadığını teyit ettikten sonra taski "Destek" ekibine iletmektedir. Para gönderiminin tekrar tetiklenmesi, bu gönderim sürecinde destek ekibi tarafından manuel olarak yapılmaktadır.