Member E-posta Adresi Güncelleme

Uygulama üzerinden güncelleme;

Member üyelikler uygulama üzerinden e-posta adresi bilgilerini güncelleyebilmektedir. Öncelikle bu taleple gelen member uygulamaya yönlendirilmelidir.

İlk olarak uygulamada sağ üstte bulunan Profil işaretine basarak, açılan alanda "Profilim" sekmesine tıklanmalıdır. Açılan sayfada üyelikte kayıtlı e-posta adresi görünecektir. Bu alanın yanında bulunan "Değiştir" butonu üzerinden işlem yapılabilmektedir.

Admin panel üzerinden;

Eğer member uygulama üzerinden güncelleme yapamıyorsa, biz güncelleme işlemini sağlayabiliriz.

Member'ın kayıtlı e-posta adresi üzerinden talebini destek@iyzico.com adresine iletmesi gerekir.

Sonrasında istenen e-posta adresinin sistemde kayıtlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Eğer kayıtlı değilse, member ID ve güncel e-posta bilgisi ile SF üzerinden Destek ekibine task açılmalıdır. 

Ancak üyelikte kart varsa ve karta bağlı bir çok bakiye hareketi varsa, ya da üyelikte yakın zamanlarda (son 6 ay içerisinde) e-posta güncelleme işlemi yapılmışsa bu durumda güncelleme talebinin uygunluğu hakkında SF üzerinden Fraud ekibine task açılarak onay alınmalıdır. Onay sonrası güncelleme işlemi Destek ekibi tarafından yapılmaktadır.

Kayıtlı e-posta adresine erişim yoksa;

Eğer member kayıtlı e-posta adresine erişimi olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyor ya da talebini bize iletemiyorsa, üyeliğine kayıtlı telefon numarası üzerinden destek hattımızı arayarak sesli onay vermelidir. Sesli onay sonrası, destek@iyzico.com adresimize güncel e-posta adresi üzerinden talebini iletmesi gerekmektedir. Talep içeriğinde telefon numarası üzerinden bizi arayarak bilgi verdiğini de tarih-saat detayı paylaşarak iletmesi gerekmektedir.